pujok-এর নিয়ম ও শর্তাবলী

এই নিয়ম ও শর্তাবলী দলিলে নিম্নলিখিত পদগুলো নির্দিষ্ট অর্থে ব্যবহৃত হয়েছে:

• "pujok" বা "আমরা" বা "প্ল্যাটফর্ম" — https://pujok.cam ওয়েবসাইট এবং এর সকল পরিষেবাকে বোঝায়।
• "ব্যবহারকারী" বা "আপনি" — যেকোনো ব্যক্তি যিনি pujok প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করেছেন বা এটি ব্যবহার করছেন।
• "অ্যাকাউন্ট" — ব্যবহারকারীর নিবন্ধিত পরিচয় ও তহবিল ধারণকারী ব্যক্তিগত প্রোফাইল।
• "পরিষেবা" — pujok-এর মাধ্যমে প্রদত্ত সকল অনলাইন ক্যাসিনো, স্লটস, ক্রিকেট বেটিং, লাইভ গেমস এবং সংশ্লিষ্ট কার্যক্রম।
• "তহবিল" — ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্টে জমাকৃত আর্থিক পরিমাণ (বাংলাদেশি টাকা, BDT / ৳)।
• "বোনাস" — প্রমোশনাল উদ্দেশ্যে প্রদত্ত অতিরিক্ত তহবিল বা সুবিধা যা নির্দিষ্ট শর্তাধীন।
• "শর্তাবলী" — এই সম্পূর্ণ নিয়ম ও শর্তাবলী দলিল এবং এর সকল সংযুক্তি ও আপডেট সংস্করণ।

২.১ বয়স ও যোগ্যতার শর্ত

pujok-এ অ্যাকাউন্ট খোলা এবং পরিষেবা ব্যবহার করার জন্য আপনাকে অবশ্যই নিম্নলিখিত শর্তগুলো পূরণ করতে হবে:

• আপনার বয়স কমপক্ষে ২১ বছর হতে হবে। অপ্রাপ্তবয়স্কদের অ্যাকাউন্ট নিষিদ্ধ এবং তাৎক্ষণিকভাবে বাতিল করা হবে।
• আপনাকে আইনগতভাবে একটি বাধ্যকর চুক্তিতে প্রবেশ করতে সক্ষম হতে হবে।
• আপনার বসবাসের স্থানে অনলাইন গেমিং পরিষেবা ব্যবহার আইনত অনুমোদিত হতে হবে।
• আপনি কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করতে পারবেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা স্পষ্টভাবে নিষিদ্ধ।

২.২ নিবন্ধন প্রক্রিয়া

নিবন্ধনের সময় আপনাকে সঠিক, সম্পূর্ণ এবং হালনাগাদ তথ্য প্রদান করতে হবে। মিথ্যা বা বিভ্রান্তিকর তথ্য প্রদান করলে অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার pujok সংরক্ষণ করে। পরিচয় যাচাইকরণের (KYC) অংশ হিসেবে জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট বা অন্যান্য সরকারি দলিলের কপি চাওয়া হতে পারে।

প্রতিটি ব্যবহারকারী কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট রাখতে পারবেন। একই ব্যক্তি কর্তৃক একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা পাওয়া গেলে সকল অ্যাকাউন্ট ও তহবিল বাজেয়াপ্ত করা হবে।

৩.১ লগইন সুরক্ষা

আপনার অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড ও লগইন তথ্য সম্পূর্ণ গোপনীয় রাখা আপনার দায়িত্ব। তৃতীয় কোনো পক্ষের সাথে আপনার লগইন তথ্য ভাগ করা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ। আপনার অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ বা সন্দেহজনক কার্যক্রম লক্ষ্য করলে অবিলম্বে আমাদের সহায়তা দলকে জানান।

৩.২ অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ

pujok যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট যাচাই করার অধিকার রাখে। উত্তোলনের অনুরোধ প্রক্রিয়া করার আগে পরিচয় যাচাই করা বাধ্যতামূলক হতে পারে। যাচাইকরণ প্রক্রিয়ায় সহযোগিতা না করলে অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত রাখা হবে।

৩.৩ অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা

ব্যবহারকারী যেকোনো সময় আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করে নিজের অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পূর্বে সকল মুলতুবি বাজি নিষ্পন্ন করা হবে এবং অবশিষ্ট ব্যালান্স প্রযোজ্য শর্ত অনুযায়ী ফেরত দেওয়া হবে।

৪.১ জমার নিয়ম

pujok-এ তহবিল জমা দেওয়ার জন্য নিম্নলিখিত পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করা যাবে: bKash, Nagad, Rocket এবং Upay। প্রতিটি পদ্ধতিতে ন্যূনতম জমার পরিমাণ ৳৫০০।

• জমার পরিমাণ অবশ্যই বৈধ উৎস থেকে হতে হবে।
• তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্ট থেকে জমা গ্রহণযোগ্য নয়।
• সফলভাবে প্রক্রিয়া হওয়ার পর তহবিল অ্যাকাউন্টে যুক্ত হবে।
• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণে বিলম্ব হলে সহায়তা দলকে জানান।

৪.২ উত্তোলনের নিয়ম

উত্তোলনের ক্ষেত্রে ন্যূনতম পরিমাণ ৳৫০০। সাধারণত উত্তোলন প্রক্রিয়া সম্পন্ন হতে ১০ থেকে ৪৫ মিনিট সময় লাগে। উত্তোলন শুধুমাত্র সেই পেমেন্ট পদ্ধতিতে করা যাবে যা দিয়ে জমা করা হয়েছিল, যতক্ষণ না যাচাইকরণের মাধ্যমে ভিন্ন পদ্ধতি অনুমোদিত হয়।

• বোনাস তহবিল উত্তোলনের আগে ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে।
• সন্দেহজনক লেনদেনের ক্ষেত্রে পরিচয় যাচাই সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উত্তোলন স্থগিত থাকতে পারে।
• অ্যাকাউন্টে জালিয়াতির প্রমাণ পাওয়া গেলে তহবিল বাজেয়াপ্ত করা হবে।

৫.১ স্বাগত বোনাস

pujok নতুন সদস্যদের জন্য প্রথম জমার উপর ১০০% বোনাস প্রদান করে, সর্বোচ্চ ৳২০,০০০ পর্যন্ত। এই বোনাস পেতে হলে নিবন্ধনের পর প্রথম জমার সময় প্রযোজ্য প্রমো কোড ব্যবহার করতে হবে।

৫.২ ওয়েজারিং শর্ত

স্বাগত বোনাসের ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট ১০ গুণ (10x)। অর্থাৎ বোনাস তহবিল উত্তোলনযোগ্য করতে হলে বোনাসের মোট পরিমাণের ১০ গুণ বাজি ধরতে হবে।

• ওয়েজারিং গণনার ক্ষেত্রে শুধুমাত্র যোগ্য গেমে রাখা বাজি বিবেচিত হবে।
• নির্দিষ্ট গেম ওয়েজারিংয়ে কম অবদান রাখতে পারে — বিস্তারিত প্রমোশন পাতায় দেখুন।
• বোনাস অ্যাক্টিভেশনের ৩০ দিনের মধ্যে ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে।
• ওয়েজারিং শর্ত পূরণের আগে উত্তোলনের চেষ্টা করলে বোনাস বাতিল হয়ে যাবে।

৫.৩ VIP ক্যাশব্যাক প্রোগ্রাম

নিয়মিত খেলার ভিত্তিতে ব্যবহারকারীরা পাঁচটি স্তরের VIP প্রোগ্রামে অগ্রসর হতে পারেন। প্রতিটি স্তরে সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক সুবিধা পাওয়া যায়:

• ব্রোঞ্জ — সর্বোচ্চ ০.২% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক
• সিলভার — সর্বোচ্চ ০.৩% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক
• গোল্ড — সর্বোচ্চ ০.৫% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক
• প্ল্যাটিনাম — সর্বোচ্চ ০.৬% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক
• ডায়মন্ড — সর্বোচ্চ ০.৮% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক

VIP স্তরে অগ্রগতি খেলার ধারাবাহিকতা ও কার্যক্রমের উপর নির্ভরশীল। ক্যাশব্যাক প্রতি সোমবার স্বয়ংক্রিয়ভাবে যোগ্য অ্যাকাউন্টে জমা হয়।

৫.৪ সাধারণ বোনাস শর্ত

• প্রতিটি বোনাস অফার শুধুমাত্র একবার গ্রহণ করা যাবে।
• বোনাস অ্যাকাউন্ট থেকে অ্যাকাউন্টে স্থানান্তরযোগ্য নয়।
• বোনাস অপব্যবহারের সন্দেহ হলে pujok তদন্ত এবং প্রয়োজনে বোনাস বাতিল করার অধিকার রাখে।

৬.১ বাজির সাধারণ নিয়ম

pujok-এ রাখা সকল বাজি চূড়ান্ত বলে গণ্য হয় একবার নিশ্চিত হলে। প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে ভুলভাবে গৃহীত বাজি বাতিল করার অধিকার pujok সংরক্ষণ করে।

৬.২ ক্রিকেট ও স্পোর্টস বেটিং

ক্রিকেট বেটিং (BPL, IPL, T20 World Cup, ICC টুর্নামেন্ট সহ) এবং অন্যান্য খেলাধুলার বাজির ক্ষেত্রে আন্তর্জাতিক মানদণ্ড অনুসরণ করা হয়। ম্যাচ বাতিল বা স্থগিত হলে pujok-এর নীতি অনুযায়ী বাজি নিষ্পন্ন করা হবে।

৬.৩ ক্যাসিনো ও লাইভ গেমস

স্লটস, লাইভ ক্যাসিনো এবং অন্যান্য গেমের নিয়ম সংশ্লিষ্ট গেম প্রদানকারীর নির্দেশিকা অনুযায়ী পরিচালিত হয়। গেম ফলাফলে ত্রুটি পাওয়া গেলে রেকর্ড করা ডেটার ভিত্তিতে নিষ্পত্তি করা হবে।

নিম্নলিখিত কার্যক্রমগুলো pujok প্ল্যাটফর্মে সম্পূর্ণরূপে নিষিদ্ধ এবং লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে অ্যাকাউন্ট বাতিল ও তহবিল বাজেয়াপ্তের ব্যবস্থা নেওয়া হবে:

• অপ্রাপ্তবয়স্কদের নিয়ে গেমিংয়ে অংশগ্রহণ বা তাদের পক্ষে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা।
• বোনাস সিস্টেমের অপব্যবহার — একাধিক অ্যাকাউন্ট বা কৌশলগতভাবে বোনাস শর্ত পূরণের চেষ্টা।
• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ তহবিল লেনদেন।
• হ্যাকিং, ম্যালওয়্যার বা অন্য কোনো প্রযুক্তিগত ছলনার মাধ্যমে সিস্টেমে প্রবেশের চেষ্টা।
• অন্য ব্যবহারকারী বা কর্মীদের প্রতি হয়রানিমূলক আচরণ।
• প্ল্যাটফর্মের স্বাভাবিক কার্যক্রম ব্যাহত করার যেকোনো প্রচেষ্টা।
• তৃতীয় পক্ষের সফটওয়্যার বা বট ব্যবহার করে স্বয়ংক্রিয় বাজি রাখা।

pujok বিশ্বাস করে যে গেমিং একটি বিনোদন কার্যক্রম এবং কখনোই আয়ের উৎস হিসেবে দেখা উচিত নয়। আমরা সকল ব্যবহারকারীকে দায়িত্বশীলভাবে খেলার আহ্বান জানাই।

• আপনি আমাদের সহায়তা দলের মাধ্যমে নিজের অ্যাকাউন্টে সাময়িক বিরতি (self-exclusion) আরোপ করতে পারেন।
• দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক জমা সীমা নির্ধারণ করার সুবিধা পাওয়া যায়।
• যদি মনে হয় আপনার গেমিং অভ্যাস সমস্যার সৃষ্টি করছে, অনুগ্রহ করে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পাতা পড়ুন এবং সহায়তা নিন।
• সহায়তা সংস্থার সাথে যোগাযোগের তথ্য আমাদের দায়িত্বশীল গেমিং পাতায় পাওয়া যাবে।

pujok ব্যবহারকারীদের ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। আমাদের ডেটা পরিচালনার বিস্তারিত বিবরণ আমাদের পৃথক গোপনীয়তা নীতি দলিলে পাওয়া যাবে।

• সকল লেনদেন ও ব্যক্তিগত তথ্য SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত।
• আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না।
• আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের কাছে তথ্য প্রদান করা হতে পারে।
• ডেটা সংগ্রহ, ব্যবহার ও সংরক্ষণ সংক্রান্ত বিস্তারিত আমাদের গোপনীয়তা নীতিতে বর্ণিত।

pujok ওয়েবসাইটে থাকা সকল বিষয়বস্তু — লোগো, ডিজাইন, টেক্সট, গ্রাফিক্স, সফটওয়্যার ও অন্যান্য উপাদান — pujok-এর বৌদ্ধিক সম্পত্তি এবং কপিরাইট আইনের অধীনে সুরক্ষিত।

• পূর্ব লিখিত অনুমতি ছাড়া সাইটের কোনো বিষয়বস্তু পুনঃপ্রকাশ, বিতরণ বা ব্যবসায়িক উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা যাবে না।
• ব্যক্তিগত, অ-বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তথ্য পড়া ও সীমিত পরিসরে ব্যবহার অনুমোদিত।
• তৃতীয় পক্ষের গেম প্রদানকারীদের ট্রেডমার্ক ও লোগো তাদের নিজ নিজ মালিকদের সম্পত্তি।

pujok নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে দায়বদ্ধ থাকবে না:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্ন, সার্ভার ডাউনটাইম বা অন্য প্রযুক্তিগত বাধার কারণে সৃষ্ট ক্ষতি।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট পরিষেবায় বিলম্ব বা ব্যর্থতা।
• ব্যবহারকারীর অসাবধানতা বা অবহেলার কারণে অ্যাকাউন্টে ক্ষতি।
• অপ্রত্যাশিত পরিস্থিতি (force majeure) — প্রাকৃতিক দুর্যোগ, সাইবার আক্রমণ, সরকারি বিধিনিষেধ ইত্যাদি।

যেকোনো ক্ষেত্রে pujok-এর সর্বোচ্চ দায় উক্ত লেনদেনে ব্যবহৃত তহবিলের পরিমাণের মধ্যে সীমাবদ্ধ থাকবে।

১২.১ শর্তাবলী পরিবর্তন

pujok যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের ইমেইলে বা প্ল্যাটফর্মে নোটিশের মাধ্যমে অবহিত করা হবে। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্ত মেনে নেওয়া হয়েছে বলে গণ্য হবে।

১২.২ পরিষেবা সমাপ্তি

pujok প্রয়োজনে যেকোনো সময় পরিষেবা সাময়িক বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার রাখে। পরিষেবা বন্ধের আগে ব্যবহারকারীদের যুক্তিসংগত নোটিশ দেওয়া হবে এবং অবশিষ্ট তহবিল ফেরত দেওয়ার ব্যবস্থা নেওয়া হবে।

১২.৩ অ্যাকাউন্ট বাতিল

নিম্নলিখিত কারণে pujok বিনা নোটিশে অ্যাকাউন্ট বাতিল করতে পারে:

• এই শর্তাবলীর যেকোনো লঙ্ঘন।
• জালিয়াতি, প্রতারণা বা বেআইনি কার্যক্রমের সন্দেহ।
• মিথ্যা তথ্য দিয়ে নিবন্ধন।
• বোনাস বা প্রমোশনের অপব্যবহার।

pujok-এর সাথে যেকোনো বিরোধ বা অভিযোগের ক্ষেত্রে আমরা আলোচনার মাধ্যমে সমাধানে বিশ্বাসী।

১৩.১ অভিযোগ দাখিলের পদ্ধতি

• প্রথমে আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাট সহায়তার মাধ্যমে অভিযোগ জানান।
• লাইভ চ্যাটে সমাধান না হলে ইমেইলে বিস্তারিত অভিযোগ পাঠান: [email protected]
• অভিযোগ পাওয়ার ৭ কার্যদিবসের মধ্যে আমরা সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করব।

১৩.২ চূড়ান্ত সিদ্ধান্ত

কোনো বিরোধে pujok ব্যবস্থাপনার সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে। গেম ফলাফল সংক্রান্ত বিরোধে গেম সার্ভারের লগ রেকর্ডকে চূড়ান্ত প্রমাণ হিসেবে বিবেচনা করা হবে।

এই নিয়ম ও শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা মন্তব্য থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• লাইভ চ্যাট: ২৪ ঘণ্টা, সপ্তাহের ৭ দিন বাংলায় সহায়তা পাওয়া যায়।
• ইমেইল: [email protected]
• সহায়তার সময়: সার্বক্ষণিক (BST, UTC+6)